Comme tu ne savais pas vers quelle heure tu arrivais sur Marseille, tu avais pris un vol vers 19h pour remonter sur Paris, histoire d’être tranquille en cas de retard. A 13h t’as récupéré tes bagages et tu fonces dans le terminal des ‘vraies’ compagnies pour le guichet Air France. On est à Marseille, c’est l’heure de déjeuner, ils sont pas foule derrière le guichet. T’attends.

Finalement c’est ton tour. Le gars te dit qu’il faut d’abord qu’il te désinscrive du vol de 19h pour regarder s’il peut te mettre sur un avion plus tôt. Ça y est t’es désinscris, maintenant il mène son enquête. Il te dit qu’il y en a pour un minimum de 80€ de frais de changement de billet (initialement, tu avais payé ton billet 70€). Le prochain vol pour Paris à 15h coûte 250€. Ça fait quand même très cher pour gagner 4h. Il continue à chercher mais ne trouve rien de moins cher. Ça fait chier de payer ce prix, tu lui dis que non. Il te dit que dans ce cas, il faut que tu ailles à la borne pour te ré-enregistrer sur ton vol de 19h.

Tu vas à la borne, un message te dit que c’est pas possible. Tu retournes au guichet, t’attends. Le gars te dit que, dans ce cas-là, il faut aller au guichet des enregistrements et leur expliquer le pb. Super Air France. Tu fais la queue au guichet des enregistrements. Tu te pointes et tu expliques que tu as voulu changer ton billet et qu’il faut que tu te ré-enregistres (en te préparant psychologiquement à poireauter 5h à l’aéroport alors qu’une super douche, voir un bain moussant t’attend à Paris). L’agent au guichet tapote sur son clavier et te dit « c’est bon, je vous ai mis sur le vol de 15h ». Toi, stupéfait, tu dis rien, voir tu fais le mec qui s’y attendait. Et donc du coup, sans rien payer, tu es sur un vol beaucoup plus tôt alors que cinq minutes avant on te demandait 250€. Bien évidemment, l’avion est au ¾ vide. Donc, plutôt que de le remplir, ils préfèrent te faire payer une fortune et risquer que tu ne montes pas.

Et la meilleure, le top du top, à 18h, t’es dans ton bain, tu reçois un SMS d’Air France t’indiquant que ton vol de 19h est annulé et qu’il cherche un autre vol pour toi.

Tu m’étonnes qu’Air France perde de l’argent.